پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,228 |
| تعداد مقالات | 67,752 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,085,902 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,824,758 |
Designing Decision Support System to Select IT Projects and Services (Case Study: Tosan Company) | ||
| Journal of Information Technology Management | ||
| مقاله 2، دوره 9، شماره 1، 2017، صفحه 21-38 اصل مقاله (436.25 K) | ||
| نوع مقاله: Research Paper | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jitm.2017.59843 | ||
| نویسندگان | ||
| Ameneh Khadivar* 1؛ Ghazal Pakdaman2؛ Fatemeh Mojibian3 | ||
| 1Assistant Prof. in Management, Faculty of Social science and Economics, University of Alzahra, Tehran, Iran | ||
| 2MSc. in IT., Faculty of Social Science and Economics, University of Alzahra, Tehran, Iran | ||
| 3Ph.D. of Industrial Management, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran | ||
| چکیده | ||
| Nowadays, considering the focus of international community on the field of IT services as well as the move of large organizations toward profitability by providing appropriate services to the needs of organization and business markets, it is necessary to draw more consideration to the related projects than ever. In this regard, identification and selection of IT services' indicators and evaluation of these services, and projects, are effective methods to increase profitability and effectiveness of IT in organizations. Therefore, in this study, first the effective criteria in selecting IT projects and services identified, and then a decision support system designed based on fuzzy analytical hierarchy process. And also, by applying the proposed system, the analysis was conducted to determine the sensitivity of various criteria against changes and the effects of each on the final ranking results. Finally, comparing the results of the study with others, the advantages of proposed decision support system have been described. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| balanced scorecard؛ decision support system؛ Fuzzy Analytical Hierarchy Process؛ IT services | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| طراحی سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری به‌منظور انتخاب پروژهها و خدمات فناوری اطلاعات (مطالعۀ موردی: شرکت توسن) | ||
| نویسندگان [English] | ||
| آمنه خدیور1؛ غزال پاکدامن2؛ فاطمه مجیبیان3 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت، دانشکدۀ علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا، تهران، ایران | ||
| 2کارشناسارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکدۀ علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا، تهران، ایران | ||
| 3دکتری مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | ||
| چکیده [English] | ||
| امروزه با توجه به تمرکز جامعۀ جهانی بر حوزۀ خدمات فناوری اطلاعات و حرکت سازمانهای بزرگ به سمت سودآوری از طریق ارائۀ خدمات متناسب با نیازهای سازمان و بازارهای کسب‌و‌کار، لازم است سازمانها به پروژههای مربوط به این حوزه بیش از پیش توجه کنند؛ بدین‌منظور، شناسایی و انتخاب شاخصهای خدمات فناوری اطلاعات و ارزیابی این خدمات و پروژهها، از جمله روشهای مؤثر بر افزایش سودآوری و اثربخشی فناوری اطلاعات در سازمانهاست. از این رو در پژوهش حاضر، پس از شناسایی شاخصهای مؤثر در انتخاب پروژهها و خدمات فناوری اطلاعات، به طراحی سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری بر‌مبنای روش تجزیه و تحلیل سلسله‌مراتبی فازی پرداخته شده است. همچنین تحلیلهایی به‌منظور بررسی میزان حساسیت معیارهای مختلف در برابر تغییر و نیز، میزان تأثیری که هر یک از آنها بر نتایج نهایی رتبهبندی دارند، توسط این سیستم صورت گرفت. در پایان پس از مقایسۀ نتایج این پژوهش و سایر پژوهشهای انجام‌شده، مزیت‌های سیستم پشتیبان تصمیم پیشنهادی تشریح شده است. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| تحلیل سلسله‌مراتبی فازی, خدمات فناوری اطلاعات, سیستم پشتیبان تصمیم, کارت ارزیابی متوازن | ||
| مراجع | ||
|
بازایی، ق.؛ جلیلی مجارشین، ع.؛ جلالیانی، ه. (1391). سیستم‌های پشتیبان تصمیم‌گیری DSS، نشر زند، تهران. عطایی، م.؛ (1388)، تصمیم‌گیری چندمعیاره، چاپ اول. دانشگاه صنعتی شاهرود. فدایی‌نژاد، م. ا.، صادقی‌شریف، س.ج.، بناییان، ح. (1390)، طراحی سیستم پشتیبان تصمیم‌گیری جهت مدیریت بانکی از منظر تجهیز منابع (مورد پژوهشی بانک کشاورزی)، نشریۀ مدیریت فناوری اطلاعات، 3(6)، 108-89. Asosheh, A. & Nalchigar, S. & Jamporazmey, M. (2010). Information technology project evaluation: An integrated data envelopment analysis and balanced scorecard approach. Expert Systems with Applications, 37(8), 5931–5938. Ataee, M. (2009) Multi-criteria decision making, Shahrod University publication. (in Persian) Badri, M.A. & Davis, D. (2001). A comprehensive 0-1 goal programming model for project selection. International Journal of Project Management, 19(4), 243-252. Bazai, Gh., Jalili, A. & Jalaliani, H. (2012). Decision Support System (DSS), Tehran, Zand publication. (in Persian) Bernroider, E.W.N. & Ivanov, M. (2011). IT project management control and the control objectives for IT and related technology (COBIT) Framework. International Journal of Project Management, 29(3), 325-336. Blokkum, D. & O’Connor, S. (2011). Underestanding ITIL Service Portfolio Management and Service Catalog., England, BMC Software. Cannon, D., Wheeldon, D., Lacy, Sh. & Hanna, A. (2011). ITIL Service Strategy. England, The Stationery Office (TSO). Cebeci, U. (2009). Fuzzy AHP-based decision support system for selectiong ERP system in textile industry by using balanced scorecard. Expert System with Application, 36(5), 8900- 8909. Chou, T.Y., Chou, S.T. & Tzeng, G.H. (2006). Evaluating IT/IS investments: A fuzzy multi-criteria decision model approach. European Journal of Operational Research, 173(3), 1026-1046. Damghani, K. & Sadi-Nezhad, S. & Arya-Nezhad, M.B. (2011). A modular Decision Support System for optimum investment selection in presence of uncertainty: Combination of fuzzy mathematical programming and fuzzy rule based system. Expert Systems with Application, 38(1), 824-834. Fadae nejad, M. & Sadegh sharif, J. & Banaeian, H. (2011) Designing a Decision Support System for resource mobilization (A case study in Agriculture Bank). Journal of Imformation Technology Management, 3(6): 89-108. Ghasemzadeh, F. & Archer, N.P. (2000). Project Portfolio selection through decision support. Decision Support Systems, 29(???), 73-88. Gorla, N. & Lin, S.C. (2010). Determinants of software quality: a survey of information systems project managers. Information Software Technology, 52(6), 602-610. Györy, A., Brenner, W. & Uebernickel, F. (2012). Finding the right balanced score card for business driven IT management a literature review. 45th Hawaii International Conference on System Sciences. Hawaii: IEEE Computer Society, 5023-5032. Kipper, L.M. (2014). The Use of Scoring Method for prioritizing the project portfolios. Journal of Management Research (Macrothink Institute), 6(1), 156-169. Lee, J.W. & Kim, S.H. (2001). An international approach for interdependent information system project selection. Internation journal of project management,19 ,111-118. Liang, Ch. & Li, Q. (2008). Enterprize information system project selection with regard to BOCR. International journal of Project management, 26(8), 810-820. Lina, Ch. & Hsieh, P.J. (2004). A fuzzy decision support system for strategic portfolio management. Decision Support Systems, 38(3), 383-398. Mira, C. & Feijao, P. & Souza, M.A. (2013). A Project Portfolio Selection Decision Support System. 10th international conference on sevice system and service management. Hong Kong: IEEE. 725- 730. Moaven, Sh., Habibi, J., Ahmadi, H. & Kamandi, A. (2008). A Decision Support System for Software Architecture-Style Selection. Sixth International Conference on Software Engineering Research, Management and Applications. IEEE Computer society, 213-220. ngelou, G.N. & Economides, A.A. (2008). Adecision analysis framework for prioritizing a portfolio of ICT infrastructure projects. IEE Transactions on Engineering Management,55(3), 479-495. Queiroz, M., Moura, A., Sauvé, J., Bartolini, C. & Hickey, M. (2010). A Framework to Support Investment Decisions using Multi-criteria and under Uncertainty in IT Service Portfolio Management framework (ITS-EMF). International journal of service science management engineering and technology. 2(2), 103-110. Reyes, L.C. & Balderas, F.A. & Medina, C.T. & Lopez, F.I. & Gomez, C.G. & Morales, M.L. (2013). An Interactive Decision Support System framework for social project portfolio selection. Recent Advances on Hybrid Intelligent Systems, 451, 377- 391. Schuff, D. & Paradice, D. & Burstein, F. (2011). Decision Support System an examination the DSS discipline. New York, springer. Steward, R.A. & Mohamed, Sh. (2001). Utilizing the Balanced Scorecard for IT/IS performance evaluation in construction. Journal of Construction Innovation. 1(3), 147-163. Wang, J.J. & Yang, D.L. (2007). Using Hybrid multi criteria decision aid method for information system outsourcing. Computers and Operations Research, 34(12), 3691-3700. Wei, C.C., Chien, C.F., Wang, J.M. (2005). AHP based approach to ERP system selection. International journal of Production economics, 96(1), 47-62. Yang, Ch.L. & Chiang, S.J. & Huang, R.H. & Ling, Y.A. (2011). Hybrid decision model for information project selection. Quality and Quantity. Springer, 47(4), 2129-2142. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,727 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,281 |
||