بررسی نقش هوش هیجانی مدیران در برقراری ارتباطات اثربخش (مورد مطالعه مدیران شعب بانک ملت در شهر تهران) | ||
| مدیریت دولتی | ||
| مقاله 7، دوره 5، شماره 13، 1392، صفحه 129-148 اصل مقاله (258.17 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jipa.2013.35553 | ||
| نویسندگان | ||
| عباس صمدی1؛ نادیا کیوان* 2 | ||
| 1استادیار، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش با هدف بررسی نقش هوش هیجانی مدیران شعب بانک ملت شهر تهران در برقراری ارتباطات اثربخش در بهمن ماه 1388 آغاز و به مدت یکسال و نیم به طول انجامید. در این پژوهش از مدل هوش هیجانی بار- آن استفاده شد. برای آزمون فرضیهها، تعداد افراد نمونه 165 نفر درنظر گرفته شد. از طریق توزیع پرسشنامه، دادههای لازم جمعآوری شده سپس با استفاده از آمار استنباطی، ارتباط هر یک از ابعاد با ارتباطات اثربخش مدیران بررسی شد. نتایج پژوهش نشان داد، کلیه ابعاد هوش هیجانی با ارتباطات اثربخش مدیران رابطه معناداری دارد. در رابطه با فرضیه اهم نیز آزمون رگرسیون نشان داد، هوش هیجانی بر ارتباطات اثربخش مدیران تأثیرگذار است. بنابراین، نتایج این پژوهش مدیران را در بهرهگیری از هوش هیجانی برای برقراری ارتباطات اثربخش مصممتر خواهد کرد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| هوش هیجانی؛ ارتباطات؛ ارتباطات اثربخش | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 8,452 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 5,827 |
||