پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 162 |
| تعداد شماره‌ها | 6,692 |
| تعداد مقالات | 72,229 |
| تعداد مشاهده مقاله | 129,185,171 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 102,015,688 |
ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر کرد از دیدگاه کاربران براساس مدل لایبکوال | ||
| تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی | ||
| مقاله 2، دوره 42، شماره 48 - شماره پیاپی 289219، آبان 1387 اصل مقاله (716.69 K) | ||
| نویسندگان | ||
| دکتر حسن اشرفی ریزی؛ زهرا کاظم¬پور؛ دکتر احمد شعبانی | ||
| چکیده | ||
| هدف: تعیین کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر کرد از دیدگاه کاربران براساس مدل لایبکوال است. روش : این تحقیق پژوهشی پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است. جامعة آماری این پژوهش 110 نفرند که به صورت تصادفی طبقه‌ای از میان 2000 مراجعه‌کنندة عضو کتابخانه مرکزی و کتابخانة دانشکده عمران انتخاب شده‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهد که سطح خدمات دریافتی در بعد تأثیرگذاری خدمات، در کتابخانه مرکزی با میانگین (55/6) و در کتابخانه دانشکده عمران با میانگین (97/6) نسبت به ابعاد دیگر بیشتر است. اما بعد کنترل اطلاعات در کتابخانه مرکزی با میانگین (45/5) و در کتابخانه دانشکده عمران با میانگین (92/4) پایین‌ترین سطح خدمات دریافتی را به خود اختصاص داده‌اند. در سطح گزاره‌ها، بالاترین میانگین در کتابخانه مرکزی مربوط به وجود کارمندان مؤدب (25/7)، و پایین‌ترین میانگین مربوط به امکان دسترسی به منابع اطلاعات الکترونیک (12/4) است. همچنین بالاترین میانگین خدمات دریافتی در کتابخانه دانشکده عمران به آمادگی کتابداران برای پاسخگویی به مراجعه-کنندگان (63/7) و پایین‌ترین میانگین (85/3) به وجود تجهیزات مدرن دسترسی به اطلاعات اختصاص دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارزیابی خدمات کتابخانه‌ای؛ دانشگاه آزاد اسلامی شهر کرد؛ کتابخانة دانشگاهی؛ کیفیت خدمات؛ مدل لایبکوال | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,484 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,617 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب