تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,573 |
تعداد مقالات | 71,037 |
تعداد مشاهده مقاله | 125,511,836 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,774,362 |
استفاده از مدل کانو در تعیین امتیاز کیفیت شرکت های صنعتی | ||
فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) | ||
مقاله 4، دوره 56، شماره 0 - شماره پیاپی 572، فروردین 1381 اصل مقاله (396.41 K) | ||
نویسندگان | ||
دکتر محمد رضا مهرگان؛ مهرداد قاسمی* | ||
چکیده | ||
هدف این مقاله ارائه روشی بر ای تبیین وضعیت کیفیتی یک شرکت می باشد با تعیین امتیاز کیفیت یک کارخانه در ماه های متوالی نه تنها رشد یا افت شرکت را می توان مشخص کرد بلکه امکان هدف گذاری نیز میسر می گردد روش ارائه شده در این مقاله بر مبنای سطوح سه گانه کیفیتی کانو و در راستای افزایش رضایت مشتری بر اساس فعالیت های مختلف در کارخانه می باشد | ||
کلیدواژهها | ||
کیفیت؛ مدل کانو؛ مدیریت کیفیت؛ ندازه گیری کیفیت | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,045 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,479 |