پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 162 |
| تعداد شماره‌ها | 6,693 |
| تعداد مقالات | 72,239 |
| تعداد مشاهده مقاله | 129,222,524 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 102,052,349 |
شناسایی عوامل موثر بر گرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم های خود پرداز بانکی | ||
| فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) | ||
| مقاله 7، دوره 17، شماره 5 - شماره پیاپی 568، دی 1383 اصل مقاله (583.53 K) | ||
| نویسندگان | ||
| دکتر داور ونوس؛ محمود صالحی ممان* | ||
| چکیده | ||
| مقاله حاضر حاصل پژوهشی کتابخانه ای میدانی است که هدف آن تعیین عوامل موثر برگرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم های خود پرداز بانیک است بر اساس مولفه های استخراج شده از تحقیقات کتابخانه ای ÷رسش نامه ای مشتمل بر 32 شاخص تهیه شد و 209 نفر از مشتریان بانک ملت ( اعم از کاربردان و غیر کاربران دستگاه خود پرداز بانکی ) با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت میزان اهمیت هر یک از شاخص ها را مشخص نمودند جهت استخراج عوامل موثر بر گرایش از تکنیک تحلیل عاملی استفاده شده نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهد که مطلوبیت مکانی آگاهی مشتریان یک پارچگی سیستم تنوع خدمات سهولت استفاده دسترسی و قابلیت اعتماد شش عامل موثر بر گرایش مشتریان به استفاده از سیستم های خود پرداز بانکی است از میان عوامل یاد شده عامل مطلوبیت مکانی نزد کاربران دستگاه خود پرداز بانکی و عامل قابلیت اعتماد نزد غیر کاربران از اهمیت بیش تری برخوردار بود | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازاریابی خدمات بانکی؛ بانکداری؛ خود پرداز بانکی؛ سیستم های خودپرداز؛ فناوری های خود خدمت؛ فناوری های مدرن بانکی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,426 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,734 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب