تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,573 |
تعداد مقالات | 71,037 |
تعداد مشاهده مقاله | 125,524,629 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,785,241 |
پیشنهاد یک مدل ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی | ||
فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) | ||
مقاله 2، دوره 59، شماره 0 - شماره پیاپی 560، دی 1381 اصل مقاله (540.02 K) | ||
نویسندگان | ||
عبدالمحمد مهدوی؛ دکتر احمد جعفر نژاد* | ||
چکیده | ||
مقاله حاضر طراحی و تبیین سامانه ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی است نگارنده ضمن بررسی سابقه تحقیق و مبانی نظری مربوط به تبیین مدل پیشنهادی خود پرداخته است. این مدل توسط خبرگان دانشگاهی و صنعت خودروسازی مورد تایید قرار گرفته و دارای شش بعد اصلی عوامل محسوس قابلیت اعتماد تفاهم همدلی تضمین و تعامل انسان رایانه است و هرکدام از ابعاد با شاخص هایی سنجیده شده است. درمجموع بیست و پنج شاخص برای ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی معرفی شده و در یکی از شرکت های وابسته به خودروسازی به اجرا گذاشته شده است. | ||
کلیدواژهها | ||
ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی؛ پاسخگویی؛ تفاهم؛ سامانه های اطلاعاتی مدیریت (سام)؛ قابلیت اعتماد | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,200 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,539 |