بررسی وضعیت فرهنگ سازمانی دربین بانکهای تجاری کشور ازنظر سازگاری با استراتژی مشتری مداری

	بررسی وضعیت فرهنگ سازمانی دربین بانکهای تجاری کشور ازنظر سازگاری با استراتژی مشتری مداری
مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی"
مقاله 5، دوره 2، شماره 2 - شماره پیاپی 543، مهر 1383 اصل مقاله (599.21 K)
نویسنده
دکتر على دیواندرى^*
چکیده
در این نوشتار وضعیت فرهنگ سازمانی در ببن بانکهای تجاری کشور از لظر مبزان سازگاری با استراتژی مشتری مداری مورد بررسی قرارگرفته است. از فرهنگ مشتری مداری و ویژگیهای آن سخن به میان آمده است پس از آن، متغیرهایی بعنوان متغیرهای فرهنگی انتخاب شده اند و میزان سازگاری آنها با استراتژی مشتری مداری بانکهاای تجاری کشور مورد سنجش، ارزیابی قرار گرفته است. هدف از انجام این تحقیق شناسایی میزان آمادگی ( فرهنگ سازی )این بانکها برای اجرای مشتری مداری بوده است.
کلیدواژه‌ها
استراتژی؛ بانکهای تجاری ایران؛ فرهنگ استراتژی مدار؛ فرهنگ سازمانی؛ مشتری مداری

آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,306 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,364

سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب