تعداد مقالات: 7

ارائه مدلی از مؤلفه‌های کلیدی پیاده‌سازی موفق مدیریت تجربۀ مشتری در سازمان؛ یک پژوهش کیفی

دوره 16، شماره 2، 1403، صفحه 447-477

پیام مردآزاد ناوی، کامبیز حیدرزاده هنزایی، سید بیوک محمدی، محسن خون سیاوش

تأثیر ابعاد تجربۀ مشتری بر رضایت مشتری در صنعت فولاد (مطالعۀ موردی: مشتریان شرکت فولاد زرند ایرانیان)

دوره 18، شماره 1، 1405، صفحه 326-350

محمدمهدی پورسعید، علیرضا ضیاءالدینی دشتخاکی، سعید ده یادگاری

تأثیر متغیر میانجی تجربۀ مشتری بر رابطۀ مسئولیت‌پذیری اجتماعی مدیران با وفاداری مشتریان باشگاه‌های ورزشی

دوره 8، شماره 6، 1395، صفحه 941-956

مهرداد محرم زاده، مژگان خدامرادپور، سیدمحمد کاشف

رویکرد تحلیل مضمون: ارائۀ مدل ارتقای تجربۀ مشتری حقوقی بانک‌‏ها

دوره 17، شماره 4، 1404، صفحه 1028-1066

الهه باغانی، شعبان الهی، علیرضا حسن زاده، علی رجب زاده قطری

شناسایی عوامل و مؤلفه‌های سازمانی مؤثر بر بلوغ مدیریت تجربۀ مشتری با کاربست روش فراترکیب

دوره 15، شماره 4، 1402، صفحه 838-863

پیام مردآزاد ناوی، کامبیز حیدرزاده هنزایی، سید بیوک محمدی، محسن خون سیاوش

شیوه‌های رایج فریب مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای: تبیین مدل درخت فریب مشتریان

دوره 16، شماره 4، 1403، صفحه 1029-1054

علی اکبر برومیده، مریم الف پور تراکمه، سیما نظری، محمد آقایی

مطالعۀ شبکه‌نگاری برای شناسایی ابعاد زمینه‌ای تجربۀ مشتریان خدمات صنعت بانکداری

دوره 9، شماره 2، 1396، صفحه 259-270

طهمورث حسنقلی پور یاسوری، امیر خانلری، محی الدین غریبی